LES PROFILS DÉLÉGATION AVASSYS

<< Retour

Le personnel technique d’AVASSYS respecte les procédures de travail en vigueur sur les sites de ses clients, en ce qui concerne les :

• Modes opératoires des matériels, des éléments actifs et des logiciels,
• Procédures et les consignes,
• Contraintes propres à l’environnement informatique,
• Impératifs d’horaire du service informatique des clients,
• Contraintes propres à l’accès réglementé aux locaux informatiques,

AVASSYS s’engage sur le respect par ses collaborateurs des règles de sécurité concernant les antivirus et s’engage à contrôler le respect des règles internes de ses clients par ses collaborateurs.

AVASSYS possède les agréments techniques (constructeurs et éditeurs) pour couvrir l’ensemble des prestations sur les réseaux et les systèmes du parc informatique de ses clients.

Les ressources AVASSYS sont évaluées et définies en fonction des prestations demandées par nos clients, des sites indiqués, des tranches horaires et des astreintes indiquées.

AVASSYS assure la formation de son personnel technique dans le cadre des compétences nécessaires à la réalisation de leurs tâches au sein de leur domaine d’intervention.

Les profils validés par nos clients et non utilisés de manière régulière constituent des profils de Backup utilisables à la demande et en fonction des besoins de nos clients.

AVASSYS met  les moyens suivants à la disposition de son personnel en délégation :

A tout moment de la mission de délégation de personnel AVASSYS, nos clients ont un accès direct aux équipes techniques ‘mode projet’ pour des réalisations adjacentes comme par exemple : du réseau, de la sécurité, du conseil, de l’architecture, etc.

Un véritable partenariat est défini avec nos clients . Ainsi, ces derniers bénéficient, au travers des personnels délégués, du soutien potentiel de l’ensemble de la société.

Une interface unique, est désignée au sein d’AVASSYS comme interlocuteur privilégié de nos clients.

L’organisation déployée pour la mise en œuvre du projet est définie comme suit :

• Phase commerciale et contractuelle : Un ingénieur d’affaires.
• Phase d’exploitation : Un Responsable Opérationnel, le Chef de Projet nommé.

Les missions fondamentales du Responsable Opérationnel de Compte sont les suivantes :

• Qualité du personnel engagé,
• Qualité des interventions effectuées,
• Coordination de tous les intervenants,
• Suivi du respect des engagements,
• Production de bilan d’activités
• Information active des intervenants et du client,
• Organisation de réunions de suivi d’activités mensuelles,
• Etc.

Afin d’offrir à nos clients la visibilité maximale sur le déroulement du contrat, AVASSYS,  propose le déroulement d’une réunion de fréquence mensuelle. En fonction des impératifs du projet, elle peut être convoquée plus souvent. Elle a pour but de présenter à nos clients toutes les informations concernant la réalisation des prestations dans le cadre de la mission, les orientations suggérées pour le futur.

AVASSYS a pour objectif d’aider ses clients à :

• Optimiser leurs infrastructures
• Implémenter des solutions technologiques
• Mettre en relation avec un personnel qualifié tout en minimisant les coûts liés au recrutement

AVASSYS propose les profils suivants :

• Chef de Projet
  • Déploiements d’envergure : Serveurs, Postes de Travail, déménagement d’infrastructure
  • Projets  technologiques (Migration d’annuaire, postes de travail, etc.)

• Expert
  • Expertise Infrastructure : stockage, virtualisation, sauvegarde, Archivage
  • Systèmes : Annuaire (consolidation, Migration, fusion, messagerie, travail collaboratif
  • réseaux : Interconnexion, nomadisme, sécurité, Interconnexion

• Gestionnaire de parc
  • Assure la prise en charge des interventions utilisateurs
  • Assure la prise en charge des mouvements IMAC du parc
  • Accompagnement des utilisateurs
  • Assure l'installation des postes et périphériques
  • Traçabilité des actions
  • Force de proposition

• Hotliner
  • Assure la prise en charge des appels liés aux domaines informatique
  • Réception des demandes d'interventions
  • Résolution des incidents de niveau 1
  • Redirection des incidents vers les supports concernés (internes et/ou externes)

• Administrateur système et réseau

  • Maintien en condition opérationnel des infrastructures systèmes et réseaux
  • Gestion des serveurs, des annuaires, de la messagerie
  • Création et gestion des comptes ordinateurs, utilisateurs, imprimantes, etc.
  • Force de proposition, veille technologique
  • Support des niveaux 2 et 3
  • Assure la sécurité des systèmes et réseaux
  • Force de proposition

• Le Technicien de déploiement
  • Opérations de déploiement des postes travail, imprimantes, serveurs, matériels actifs, etc.

• Technicien d'exploitation et de Maintenance
  • Assistance aux utilisateurs (niveau 1, 2)
  • Dépannage, entretien préventif et maintenance corrective des matériels informatiques
  • Analyse des problèmes, diagnostique des pannes et recherches de solutions techniques (N1, N2)
  • Gestion de parc informatique
  • Installation des postes, périphériques et équipements informatiques spécifiques

<< Retour